Сайт находится в опытной эксплуатации

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Для проведения социологического опроса применяются критерии качества работы организаций: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий и доступность получения социальных услуг, время ожидания в очереди при получении социальной услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации, удовлетворенность качеством обслуживания в организации.

Независимую оценку качества проводят пациенты. Для этого достаточно заполнить интерактивную анкету на сайте Министерства здравоохранения РФ. Также, ссылка на анкету доступна с сайта департамента здравоохранения и со всех сайтов медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.

До 1 ноября ведется сбор анкет в электронном виде и на бумажном носителе. До 1 декабря на основании информации предоставленной на официальном сайте МО и результатах анкетирования, рассчитываются для каждой МО показатели, характеризующие общие критерии оценки качества

Размещается информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями и решение по улучшению качества работы на сайте департамента здравоохранения www.brkmed.ru

Плановый показатель охвата медицинских организаций независимой оценкой качества на 2017 год — 31 медицинская организация.

Слушать