Сайт находится в опытной эксплуатации

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт департамента здравоохранения Брянской области

Официальный сайт департамента здравоохранения Брянской области является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в департамент по вопросам, входящим в его компетенцию.

  1. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы департамента здравоохранения либо в те медицинские организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
  2. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
    • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество и адрес электронной почты (e-mail);
    • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество, почтовый адрес.
  3. На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества, полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, департамент здравоохранения не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
  4. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:
    • Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
  5. Департамент здравоохранения оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Внимание!

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в департамент здравоохранения, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

  • Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
  • Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: xt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах департамента здравоохранения.
  • Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 241019, г. Брянск, пер. Осоавиахима, д. 3, корп. 1.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Слушать