122 - единый телефонный номер по вопросам, связанным с коронавирусом

В Брянской области, как и по всей России, начал свою работу единый телефонный номер по вопросам, связанным с коронавирусом.

По единому для всех регионов телефонному номеру «122» жители РФ при заболевании коронавирусом смогут вызвать врача на дом или скорую помощь. Набрав этот номер, человек будет соединен с региональным кол-центром, который предоставит необходимую информацию и консультацию, а если понадобится, то соединит с поликлиникой, скорой помощью и другими службами.

Контакт-центр создан на базе Брянской городской поликлиники № 1 в Бежицком районе Брянска. В настоящее время на горячую линию уже поступило более 500 звонков, причем не все они касаются коронавирусной темы. На линии со следующей недели будут работать 15 операторов и дежурный врач, сейчас звонки принимают 5-7 специалистов.

Консультации по типовым вопросам осуществляют волонтеры-медики под руководством специалистов. Центр работает круглосуточно. В настоящий момент вопросы граждан связаны с организационными моментами: куда позвонить, как вызвать на дом врача, как записаться на прием, где получить лекарства, узнают и о наличии тех или иных препаратов в аптеках.

Ежедневно все звонки анализируются и итоги работы передаются в департамент для реагирования и принятия решений по вопросам оказания медицинской помощи медучреждениями области.

По материалам Оперативного штаба Брянской области