Видеоселекторное совещание с Минздравом России

2 октября прошло видеоселекторное совещание Министерства здравоохранения Российской Федерации с регионами о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг в медицинских организациях.

Представители Минздрава России привели данные мониторинга размещения информации о результатах, планах по устранению недостатков за 2018 год и перечне организаций, организации-операторе на 2019 год на bus.gov.ru. С регионами обсудили возникающие вопросы по размещению информации и проведению независимой оценки. Брянскую область представляли председатель Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг в медицинских организациях при департаменте здравоохрвнения Брянской области Екатерина Викторовна Карпенко, начальник отдела департамента здравоохранения Алла Александровна Романова и специалист ГАУЗ «МИАЦ» Наталья Геннадиевна Лужецкая.

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля деятельности медицинских организаций. Она проводится с целью информирования граждан о деятельности медицинских организаций и качестве условий оказания услуг, а также с целью выявления негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи и своевременного принятия мер по повышению качества деятельности медицинских организаций.

Медицинские организации оцениваются по пяти основным критериям:

  • открытость и доступность информации о медицинской организации;
  • комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления медицинской услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
  • удовлетворенность оказанными услугами.

Оценить медицинскую организацию может любой человек, заполнив интерактивную анкету на официальном сайте департамента здравоохранения Брянской области или на сайте медицинской организации, в которой получал лечение. Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.

Результаты проведения независимой оценки качества условий оказания услуг в медицинских оранизациях в 2018 году доступны на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru).