Семинар для медицинских регистраторов

26 сентября 2018 года в Брянском клинико-диагностическом центре впервые департамент здравоохранения Брянской области совместно с Ассоциацией сестринского персонала Брянщины организовали семинар для медицинских регистраторов.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2018 № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» будет оптимизирована работа медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь: сокращено время ожидания в очереди при обращении граждан, упрощена процедура записи на прием к врачу за счет подготовки описания «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» для МО, имеющих более 20 тысяч человек прикрепленного населения.

Основные реализуемые направления:

  • перераспределение нагрузки между врачом и средним медицинским персоналом;
  • оптимизированная логистика движения пациентов с разделением потоков на больных и здоровых;
  • переход на электронный документооборот;
  • сокращение бумажной документации;
  • открытая и вежливая регистратура;
  • комфортные условия для пациента в зонах ожидания;
  • организация диспансеризации и профилактических осмотров на принципах непрерывного потока пациентов с соблюдением нормативов времени приема на одного пациента;
  • внедрение мониторинга соответствия фактических сроков ожидания оказания медицинской помощи врачом с момента обращения пациента в МО установленным срокам ожидания в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Открыла семинар А. А. Романова. В своем вступительном слове она поприветствовала более 150 участников семинара — медицинских регистраторов и сотрудников регистратуры.

Н. В. Вишневская и Е. М. Андрюхина, преподаватели Брянского базового медицинского колледжа, рассказали об этических вопросах в профессиональной деятельности медицинских регистраторов, о правилах профессионального общения.

Е. В. Карпенко, доцент кафедры Брянского филиала РАНХиГС, кандидат социологических наук, ознакомила регистраторов с принципами бесконфликтного общения с пациентами, особо подчеркнув, что клиент всегда прав.

Главная медицинская сестра ГАУЗ «Брянская городская больница № 2» И. Ф. Куликова, основываясь на приказе МЗ РФ от 15.05.2012 № 543н «Об утверждении положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению», рассмотрела важнейшие вопросы организации работы регистратуры медицинской организации.

Старшая медицинская сестра ГАУЗ «Брянская городская поликлиника № 5» Н. В. Баннова поделилась опытом внедрения проекта «Вежливая поликлиника» на примере своей медицинской организации.

В завершение семинара президент БРОО АСПБ Лариса Анатольевна Третьякова вручила почетные грамоты департамента здравоохранения и Ассоциации лучшим медицинским регистраторам и медицинским сестрам регистратур. 

Презентации:

1. Презентация Е. В. Карпенко «Доброжелательность и вежливость – основа качества услуг в здравоохранении». 

2. Презентация И. Ф. Куликовой «Организация работы регистратуры медицинской организации».

3. Презентация Н. В. Банновой «Внедрение проекта «Вежливая регистратура» в ГАУЗ «Брянская городская поликлиника №5».