Сотрудники регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Брянской области посетили городские поликлиники
В период с 21.09.2021 по 11.10.2021 сотрудники регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Брянской области (далее — РЦПМСП БО) посетили городские поликлиники. В ходе визитов обсуждались типовые проблемы и пути их решения. Были определены дополнительные мероприятия по достижению целевых показателей новой модели медицинской организации (далее НММО). Стоит отметить, что администрация медицинских организаций грамотно разделили потоки пациентов. В каждой поликлинике пациентов встречает администратор, который подскажет, как записаться на прием к специалисту.
В детской поликлинике ГАУЗ «Брянская городская поликлиника № 5» для минимизации количества пересечений потоков условно здоровых и условно больных детей организована работа отделения неотложной помощи с отдельным входом со стороны улицы и изолированной зоной ожидания. На улице размещена внешняя навигация о приеме температурящих больных. Пациенты попадают на прием к врачу, минуя регистратуру. В поликлинике имеется просторная колясочная, открытая и удобная регистратура с электронной очередью. Большое количество комфортных мест ожидания. В таких условиях приятно находиться не только маленьким пациентам и их родителям, но и самим сотрудникам. В детской поликлинике внедряются технологии бережливого производства, которые призваны обеспечить максимально продуктивное использование имеющихся ресурсов.
В холле регистратуры корпуса № 1 ГАУЗ «Брянская городская поликлиника № 1» работает администратор, имеется инфомат «Электронная очередь». В поликлинических подразделениях организован единый кол-центр для обращений пациентов.
В ходе визита специалистов РЦ ПМСП БО совместно с сотрудниками поликлиники была разработана и размещена яркая схема маршрутизации пациентов для проведения вакцинации взрослого населения против новой коронавирусной инфекции. Необходимо отметить энтузиазм наших коллег к дальнейшим изменениям, а команда регионального центра в этом обязательно поможет.
